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Assistance à distance

Team Viewer est un outil qui permet au Service Desk CISEL de vous dépanner à distance.

La gestion des grands comptes : un travail de stratège ou de terrain?

 

 Contexte et défis:

Un Key Account Manager doit disposer de plusieurs qualités essentielles : il doit savoir analyser les données clés et en tirer les enseignements utiles pour établir son plan d’action. Il doit également être un manager de relations et connaître non seulement l’acheteur mais aussi tous les intervenants dans le cycle d’achat ainsi que leurs pouvoirs d’influence respectifs et leurs attitudes respectives. Enfin c’est aussi un chef d’orchestre en interne qui sait déléguer les tâches aux personnes concernées et les suivre tout en s’assurant de la satisfaction du client quant aux prestations fournies.

Bénéfices de la solution SAP HYBRIS :

 

  • Outil d’analyse les données
  • Gestion de la relation client en profondeur
  • Suivre les plans d’action

 

A travers cette démonstration* vous verrez comment augmenter durablement votre présence chez vos grands comptes.

*Plusieurs dates sont proposées pour ce webinar

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Votre interlocuteur

 

Philippe Gouverneur – Architecte de solution digitale

Chez Cisel depuis 2011, Philippe dispose à la fois d’une expérience de plusieurs implémentations CRM avec SAP Hybris Cloud for Customer et aussi d’une expérience de plus de 10 ans dans le commerce B2B. Philippe aura à coeur de vous apporter des explications claires et concrètes pour aborder cette nouvelle approche de l’engagement client.